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예쁜 디자인과 뛰어난 성능을 바탕으로 한 다이슨의 다양한 가전제품을 이용하고 계신 분들이 많으시죠? 모든 가전용품은 구매 후 사용하다가 소모품 교체, 작동불량 등으로 AS센터를 이용할 일이 반드시 생기는 것 같습니다.
아래의 다양한 다이슨 제품의 AS 신청방법을 안내해 드리도록 하겠습니다.
AS 신청방법
다이슨 제품은 기본적으로 2년간 무상보증 및 무료 기기점검이 가능합니다. 따라서 본인의 제품이 보증기간 내 제품인지 확인이 우선시되어야 합니다.
1. 무상보증 기간 확인
보증기간 확인을 위해 다이슨 회원가입 과 제품등록을 진행해 주시면 서비스 혜택을 받으실 수 있습니다.
2. AS 신청
다이슨 제품 AS 신청은 아래의 4가지 방법으로 가능합니다.
1. 서비스센터에서 수리
- 전국에 다이슨 서비스 센터가 있습니다. 가장 가까운 서비스센터를 찾아서 방문, 접수하셔서 수리받으실 수 있습니다.
| 서울특별시 | 경기도 | 인천광역시 |
| 경상도 | 광주광역시 | 대구광역시 |
| 전라도 | 울산광역시 | 충청도 |
| 강원도 | 부산광역시 | 대전광역시 |
| 세종특별자치시 | 제주특별자치도 |
2. 엔지니어 방문 서비스
- 고객선터(1588-4253)으로 연락 주시면 약속한 시간에 다이슨 엔지니어가 집으로 방문하여 수리
3. 픽업 수리 서비스
- 포장이 번거로운경우 픽업서비스 이용하실 수 있으며 엔지니어가 방문하여 제품을 포장, 수거, 수리 후 재배송까지 해드립니다.
- 단, 픽업서비스는 서울 경기 지역에 한하여 제공
- 무선 청소기 제품 수리 시 프리미엄 청소서비스가 무료로 제공됩니다.
- 서비스 접수는 다이슨 고객센터 1588-4235 또는 카카오톡
4. 택배를 통한 수리 서비스
- 전국 어디서나 택배를 이용해 편리하게 수리 가능합니다.
- 발송해드리는 제품 수거용 박스에 제품을 넣어 보내주시면 수리 후 다시 택배로 보내드립니다.
- 안전한 제품 관리를 위해 각 제품의 도착/배송과정 영상을 카카오톡으로 보내드립니다.
헤어제품 : 다이슨 에어랩과 같은 경우 별도의 포장박스가 제공되지 않아 직접 박스 포장 및 충전재를 준비하셔야 합니다.
청소기, 공기청정기 : 택배서비스 이용 시 아래와 같은 포장용기에 수리할 제품을 보내시고, 대체품도 받으실 수 있습니다.
5. 서비스 비용
- 제품의 상태와 종류에 따라 가격이 다르니 때문에 이 부분은 서비스 상담을 통해 안내받으시길 바랍니다.
- 서비스 점검 중 비용에 대한 안내가 이루어 지는데 이때 서비스를 취소하실 수도 있습니다. 단 이 경우 서비스 점검 중 취소이기 때문에 점검비1~ 2만원정도가 발생하고, 고장 난 제품을 그대로 받을 수 있습니다.
기타 제품 상담
제품에 대한 문의 사항이나 사용 방법은 아래 2가지 방법을 통해 상담을 받을 수 있습니다.
1. 보이는 ARS상담
- 1588-4253 또는 080-300-4253(수신자 부담)으로 전화하신 뒤 보이는 ARS 서비스를 선택하시면 대기시간 없이 문제에 대한 해결책 확인 할 수 있습니다.
2. 제품기술지원
- 제품에 대한 문의사항은 전화, 이메일, 채팅을 통해 가능합니다. 카카오톡 다이슨 공식 채널을 통해 손쉽게 상담해주세요
카카오계정
accounts.kakao.com
무상보증 기간이시라면 꼭 무상점검 서비스 혜택을 받으시길 바랍니다. 다이슨 제품의 편리한 서비스 점검을 통해 오랜 시간 좋은 제품을 쓰셨으면 좋겠습니다.