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탁상용 선풍기의 강자로 여겨지는 루메나 선풍기
가벼운 무게와 사이즈, 좌우회전기능 및 높이조절로 자유자재 활용할 수 있어 여름철 책상위, 싱크대 위에 놓고 쓰셨다가 다시 꺼냈는데 뭔가 문제가 생기셨나요?
루메나 선풍기 AS 방법을 안내해드리니 더운 여름 오기 전에 빠르게 수리해보세요
제품 문의
- 루메나 고객센터 :1800-5402
- 카카오톡 상담 : 평일 09:00~17:00(주말, 공휴일 휴무) / 점심시간12:00~13:00
AS 진행절차
루메나 제품의 AS는 아래와 같은 절차로 진행됩니다.
- 고객센터(1800-5402)에 전화로 AS문의를 보내면 카톡으로 AS 접수 링크를 보내줍니다.
- 접수링크를 통해 신청을 하면 택배사를 통해 방문접수가 되어 제품을 수거하러 옵니다.
- 수리가 완료되면 택배로 다시 보내줍니다.
보증기간
- 무상AS기간 : 1~2년(제품별 상이, 제품보증서 내 확인 가능)
- 구매일로부터 30일 이후 건 : 접수비 발생
- 구매자의 단순 변심은 상품 수령 후 14일 이내(포장 개봉하거나 제품 사용시 불가
자주 묻는 질문
루메나 선풍기 관련하여 자주 묻는 질문과 조치방법은 아래와 같습니다.
더 많은 정보가 필요하시면 홈페이지 내 자주묻는 질문을 활용해보세요
| 문제 | 조치방법 |
| 1. 전원 |
- 아래 사진을 참조하시어 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 다시 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.  - 선풍기 내부에 배터리 잔량이 남아 있는 상태에서 배터리가 완전히 충전되지 않는 경우에는 배터리를 완전히 사용하여 방전시킨 후 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다. |
| 2. 작동시 소음 |
새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저속-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다. 완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 해당 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 이후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다. |
| 3. 청소 | 전면 안전망의 경우 전원을 종료해 주신 후, 안전망 하단 부분에┃〉표시 부분을 확인하신 다음 좌우 빗살 부분을 손으로 잡고, 시계 반대 방향으로 원을 그리어 제품을 돌려주시면 손쉽게 분리가 가능합니다. 날개는 분리가 되지 않으며, 면봉이나 물티슈 등 을 사용하시어 부드럽게 닦아 주시면 됩니다. |
루메나 선풍기 AS 서비스를 통해 무더운 여름을 준비하세요